LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan cuci8

Kami telah menyusun syarat kami dengan jelas sehingga anda memahami bagaimana akun cuci8 anda bekerja, bagaimana kami menangani pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Kebijakan akun dan pendaftaranPembayaran dan penarikan danaKeamanan data dan privasi
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
cuci8 Syarat & Ketentuan cuci8

Postur Kebijakan & Ruang Lingkup Yurisdiksi

Syarat cuci8 berlaku untuk akun yang dibuka di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa partisipasi anda mematuhi undang-undang lokal. Kami menyimpan catatan lengkap tentang aktivitas akun anda, termasuk riwayat pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, untuk transparansi dan kepatuhan. Jika anda tinggal di luar wilayah yang disokong, akun

anda mungkin dibatasi atau ditutup tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Hubungi dukungan kami untuk memastikan status wilayah anda sebelum membuka akun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Dukungan Kebijakan

Jika anda memiliki pertanyaan tentang syarat kami atau bagaimana kebijakan berlaku pada akun anda, tim dukungan cuci8 tersedia untuk membantu. Hubungi kami melalui saluran yang tercantum...

Chat Langsung Hubungi agen kami melalui obrolan langsung di aplikasi cuci8 atau situs web untuk jawaban...
Email Dukungan Kirim pertanyaan detail tentang syarat atau permintaan penjelasan kebijakan ke alamat email dukungan kami...
Kantor Layanan Pelanggan Kunjungi halaman bantuan cuci8 untuk menemukan nomor telepon lokal dan jam operasional kantor layanan...
KEPERCAYAAN ANDA PENTING

Bagaimana Kami Mengelola Akun & Data Anda

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat bank untuk melindungi informasi login dan riwayat pembayaran anda, termasuk transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua data sensitif...

Enkripsi Akun

Semua informasi akun anda, termasuk riwayat pembelian dan data pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dienkripsi dengan standar SSL 256-bit.

Retensi Data

Kami menyimpan catatan akun selama durasi akun aktif anda plus tiga tahun setelah penutupan untuk audit dan kepatuhan regulasi yang diperlukan.

Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi akun anda dan meningkatkan keamanan. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser anda kapan saja.

Verifikasi Identitas

Saat membuka akun atau melakukan penarikan dana, kami memverifikasi identitas anda untuk mencegah penipuan dan mematuhi undang-undang anti-pencucian uang.

Permintaan Data Anda

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang anda dengan menghubungi dukungan. Kami akan memberikan informasi dalam format yang dapat dibaca dalam 14 hari.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah syarat kami, kami akan memberi tahu anda melalui email setidaknya 30 hari sebelumnya. Terus bermain berarti anda menerima pembaruan tersebut.

Pertanyaan Sering Diajukan Tentang Syarat cuci8

Membuka akun cuci8 sepenuhnya gratis. Tidak ada biaya pendaftaran atau biaya penyimpanan akun. Anda hanya membayar ketika anda melakukan setoran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan biaya itu ditentukan oleh penyedia pembayaran anda, bukan cuci8.

Ya, anda dapat memperbarui alamat email, nomor ponsel, dan preferensi bahasa anda melalui pengaturan akun. Namun, nama, tanggal lahir, dan nomor identitas tidak dapat diubah karena alasan keamanan dan kepatuhan. Hubungi dukungan jika anda perlu mengubah bidang ini.

Penarikan biasanya diproses dalam 1-3 hari kerja setelah anda mengirimkan permintaan. Waktu sebenarnya tergantung pada bank atau penyedia e-wallet anda. Kami memberikan nomor referensi untuk setiap penarikan sehingga anda dapat melacak statusnya.

Jika anda menutup akun anda atau kami menutupnya karena pelanggaran syarat, anda dapat meminta saldo yang tersisa untuk ditransfer ke akun pembayaran anda dalam 30 hari. Setelah itu, dana tidak dapat dipulihkan. Anda dapat membuka akun baru kapan saja asalkan anda mematuhi syarat kami.

Tidak, syarat kami melarang kepemilikan banyak akun dengan identitas yang sama atau terkait. Satu identitas = satu akun. Jika kami mendeteksi beberapa akun, kami akan menutup yang duplikat dan dana mungkin ditahan sampai penyelidikan selesai.

Kami mengenkripsi semua data akun anda dan tidak pernah menjualnya kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi jika disyaratkan oleh hukum atau penegak hukum. Lihat kebijakan privasi lengkap kami untuk detail tentang retensi data dan hak anda.

Anda dapat meminta penghapusan akun melalui dukungan pelanggan. Kami akan menutup akun anda, tetapi kami harus menyimpan catatan pembayaran dan verifikasi identitas selama tiga tahun untuk kepatuhan hukum. Informasi identitas yang dapat diidentifikasi akan dihapus setelah periode tersebut.