LEGAL REFERENCE

Polisi dan Perlindungan Akun Anda

Di cuci8, kami menjalankan operasi kami mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap transaksi, data peribadi, dan aktiviti akaun anda dilindungi melalui protokol keamanan berlapis dan pematuhan...

Perlindungan Data BerlapisKeamanan Akaun TerjaminPematuhan Undang-Undang TempatanSokongan Pelanggan 24/7
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
cuci8 Polisi dan Perlindungan Akun Anda

Kerangka Undang-Undang dan Perlindungan Pemain

cuci8 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa di setiap wilayah yang kami layani, termasuk Malaysia. Sistem kami melindungi identiti anda dengan enkripsi data peringkat bank, memastikan setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan selamat. Kami menyimpan rekod transaksi untuk keperluan verifikasi dan pematuhan, dan anda

boleh meminta akses penuh kepada data akaun anda pada bila-bila masa. Jika ada perubahan kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui email akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar, hak akaun, atau perlindungan data anda, pasukan sokongan pelanggan kami tersedia sepanjang masa. Kami boleh membantu anda memahami syarat-syarat kami...

Live Chat Dalam Akaun Buka akaun anda dan gunakan widget live chat di penjuru bawah kanan. Jawapan dalam...
Email Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan ke [email protected] dengan tajuk akaun anda. Kami balas dalam 24 jam dengan...
Pusat Akaun Anda Ke Tetapan > Privasi & Keamanan untuk melihat aktiviti akaun, log masuk, dan mengakses...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Privasi Anda

Keamanan anda adalah keutamaan. Setiap akaun dilindungi dengan autentikasi dua faktor, dan semua maklumat sensitif disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan...

Enkripsi Data

Semua maklumat disimpan dengan enkripsi AES-256. Pangkalan data kami disokong oleh gabenor keamanan bebas dan diaudit setiap tahun.

Autentikasi Dua Faktor

Aktifkan 2FA dalam Tetapan untuk menambah lapisan keamanan. Setiap log masuk memerlukan kod dari aplikasi atau SMS anda.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta salinan pada sebarang masa tanpa kos.

Penghapusan Akaun

Minta penghapusan akaun tetap di Tetapan > Akaun > Padam Akaun. Data peribadi akan dihapuskan dalam 90 hari; rekod transaksi disimpan untuk pematuhan.

Verifikasi Pembayaran

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi oleh sistem penggandaan kami sebelum dikreditkan ke akaun anda.

Sokongan Permintaan Data

Hantar permintaan Akses Data Peribadi kepada [email protected]. Kami akan menyediakan salinan lengkap rekod anda dalam 30 hari.

Pertanyaan Undang-Undang dan Hak Anda

cuci8 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Malaysia adalah pasar utama kami. Akses ditentukan oleh peraturan tempatan dan status VPN anda. Hubungi sokongan jika ada keraguan tentang ketersediaan anda.

Gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan autentikasi dua faktor dalam Tetapan, dan jangan pernah kongsikan butiran log masuk anda. Periksa aktiviti akaun secara berkala di Pusat Akaun anda. Jika mencurigakan, ubah kata laluan anda dengan segera dan hubungi sokongan.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda yang eksplisit. Data anda digunakan hanya untuk menjalankan akaun anda, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan tempatan.

Akaun anda dapat disimpan selama anda ingin bermain. Jika tidak aktif selama dua tahun, kami mungkin akan meminta pengesahan. Untuk menutup akaun secara tetap, minta penghapusan di Tetapan > Akaun > Padam Akaun, dan kami akan memproses dalam 30 hari.

Hantar permintaan Akses Data Peribadi kepada [email protected] dengan nama akaun dan alamat e-mel anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua rekod anda dalam 30 hari. Tidak ada bayaran untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Jika kami mengesahkan aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda, kami akan memblokir akses dan menghubungi anda untuk pengesahan. Dana anda disimpan secara aman dan akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda apabila identiti anda disahkan.

Ya. Buka Tetapan > Profil untuk mengemas kini nama, alamat e-mel, dan maklumat pembayaran anda. Untuk perubahan identiti atau perubahan besar, hubungi sokongan dengan salinan bukti pengesahan (KTP, paspor, atau resit utility). Kami akan mengesahkan dalam 24 jam.